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消费者曝光上汽大通房车售后问题：漏水频现霸道行为引发争议
来源：九游会俱乐部 发布时间：2024-11-03 18:36:59
近日，一位重庆消费者曝光了其购买的上汽大通房车在使用的过程中频繁出现漏水问题，并指控售后部门的霸道行为引发争议。消费者要求更换车辆，并表示将通过媒体曝光此事。
据消费者提供的资料显示，该消费者于2023年9月23日提取了该款房车，并于9月24日前往昆明市。然而，仅两天后，即9月26日，消费者发现房车出现漏水问题，并与售后部门做沟通。当时售后部门声称漏水，是由于黑水箱没有及时排水导致厕所有水溢出，并未进行任何检查。自此以后，消费者始终没去在车上使用厕所，试验到底是不是厕所黑水箱漏水，之前中门漏的水只能用毛巾擦拭干净。
消费者在9月28日将房车开回家中，并于10月2日中午1点将其送至重庆大通售后部门等待国庆假期结束上牌。10月7日晚上，消费者将房车取回，并在10月8日将其开回贵州家中。直到10月13日再次前往昆明时，消费者再次发现漏水问题，然而在8号到13号最近一段时间里，消费者一直未使用过车辆。但售后人员称这次漏水是由于灰水箱未及时排水导致，使其满出来。消费者质疑灰水箱能否容纳如此大量水，售后部门回答称为75升，然而消费者坚称并未使用如此大量的水，因此漏水问题应该是车辆本身的问题。随后，消费者将水全部排空，并逐桶倒入灰水箱，当水量达到65%时，大量水开始再次漏出，进一步证明了漏水问题是由车辆本身引起的。
消费者于10月14日将房车送至修理厂做维修，据修理厂表示，修理所使用的胶需要两天时间干燥，并在修理期间无奈在酒店住宿了两天。10月16日，消费者将房车开到昆明房车营地，但在10月17日又发现了漏水问题，迅速将房车送至贵阳上汽大通4S店，决定处理换车问题，但一直到10月30日4S店也没有正真获得处理，消费者只好将车开出。10月31日，消费者前往上汽大通房车直营店，总共使用车辆的时间仅仅只有5天。
消费者表示，他首先要求更换车辆，其次是曝光大通房车售后部门的霸道行为。消费的人提供了一份曾与售后部门进行调解的协议，消费者原本要求赔偿他的损失5万元，这是 因为消费者考虑到修理后卖出房车会损失10万元，因此提出了一半的赔偿要求。然而，售后部门仅给予了8000元赔偿。消费者的丈夫担心其身体健康，建议不再与售后部门纠缠，于是消费者同意了调解协议。然而，消费的人在收到协议后感到愤怒，因为协议中称其为特殊善意优惠协议，更加激化了消费者的不满情绪，这种措辞无异于是对消费的人的侮辱。
消费者表示，曝光此事的最大的目的是揭示大通房车的问题，呼吁消费者谨慎购买，以免上当受骗。消费者以亲身经历，展现了在购买过程中遭遇到了不公平待遇。
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