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「市州党报关注」当好企业“服务员”——贵州新红桥物业管理有限公司为客户服务小记
来源：九游会俱乐部 发布时间：2024-11-19 03:34:05
“我们有需求的时候就会跟物业公司联系，他们每次都很及时地帮助处理，而且服务也很到位，碰到当时解决不了的困难，也会及时帮忙协调直至落实，我觉得这一点非常好。”近日，在六盘水高新区先进装备产业园，刚入驻的创力集团(贵州)矿山智能装备有限公司办公室主任王小侠，说起对贵州新红桥物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）的助企服务态度，该企业非常满意。
物业公司是贵州红桥投资（集团）有限公司（以下简称“集团公司”）旗下的子公司，目前服务范围涵盖了石桥仓储物流园、六盘水先进装备制造产业园、闽商科技产业园，分别有食品加工、电器生产、矿山煤机生产加工等企业60余家，服务面积达50余万平方米。
其中，高新区先进装备产业园于2011年建设，早些年厂房还好，每年的大排查都没发现什么样的问题，2023年起，有的厂房开始需要维修。该公司找来专业实施工程人员，根据真实的情况现场制订维修方案，对园区厂房屋顶集中修葺，消除可疑隐患，让企业在雨季能安全顺利生产经营。
与此同时，物业公司定期对园区内的道路、路灯、排水系统等进行巡检和维护，确保园区基础设施的正常运行，对园区内的建筑物做日常巡查，及时有效地发现并处理房屋渗漏、墙体裂缝等问题。今年以来，物业公司对管理园区开展修复道路破损11处，更换维修路灯5个，疏通排水管道9次，处理厂房维修维护及防水处理20余起，绿化修剪8000余平方米，有效保障了企业的生产经营环境。
不仅如此，物业公司还加大园区内环境卫生管理，不定期对园区道路进行作业车清洗；组建了专业的安保队伍，定期组织消防安全培训和演练；设立了客户服务中心，及时受理企业的咨询和投诉，做到了事事有回应，件件有落实；积极与企业沟通交流，了解企业的需求和意见，一直在改进服务质量。
“自2023年以来，为保证企业顺利入住，物业公司对入住公司进行‘一站式服务’。”贵州新红桥物业管理有限公司物业服务中心负责人陈影介绍，招商引资企业入住前，物业公司对即将入住的厂房做地毯式排查，对排查出的问题进行逐一整改，实行问题到人，责任到人的整改措施，确保每个入住企业入住后正常开展生产经营；入住中，针对企业反馈的问题，对报修、求助、建议、投诉等各类信息及问题进行收集和反馈，做到立即处理，对临修接报后半小时到位，对急修接报后1小时到位；入住后，物业公司不定期地对公司进行走访，及时帮企业纾困解难，为企业未来的发展提供全方位的服务，营造更优化的营商环境。
物业公司为各园区内公司可以提供全方位、高品质的物业管理服务，仅是集团公司在服务高新区经济高水平质量的发展中，当好“店小二”的一个缩影。
这不，在双龙大道旁的城市易涝内涝综合治理工程现场，一台挖机在不停地将凹凸不平的双龙河道挖填平整，清除杂草及淤泥，疏通11.3公里的河道，为高新区提供强大的排水能力，营造优质的营商环境。
截至目前，高新区内涝治理项目已完成消防训练中心、纸红公路、红桥大道管道清淤等9个内涝点治理，易涝改造项目完成了学府路与红桥大道交叉口雨水口、支管工程、水钢科技公司门前管道安装、检查井及雨水口等多处易涝点改造，目前正在进行小湿地河道加宽、白泥村排水工程一体化泵站及双龙河围堰工程施工。
强产业，优服务。近年来，贵州红桥投资（集团）有限公司聚焦主责主业，通过开展城市易涝内涝综合治理工程、对管理园区开展基础设施维护等，逐步的提升了企业及群众的幸福感、获得感和安全感。下一步，集团公司将逐步加强基础设施建设，畅通民心之路的同时，加强园区入驻企业走访，及时帮企业纾困解难，为企业未来的发展提供全方位的服务，尽心竭力当好企业“服务员”，为高新区社会经济高水平发展贡献国企力量。
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